Poste: Responsable Service Client
Lieu: Siège CreditInfo VoLo (CIV)
Mission
Sous la responsabilité de la Direction des Opérations et avec une équipe composée de chargés clientèle Pays et Siège, le Responsable Service Clients organise et met en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients et consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, …) en lien avec les services concernés, en vue d’assurer la fidélisation et la satisfaction de la clientèle.
Principales tâches
- Organiser et coordonner l’activité du service clients;
- Élaborer ou faire évoluer les procédures du service clients et en contrôler l’application ;
- Assurer le respect des délais de traitement des demandes et de résolution des problèmes soumis par les clients en collaboration avec les services concernés ;
- Élaborer ou participer à l’élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d’actions annuels et les objectifs du service ;
- Gérer la base de données des clients de Creditinfo VoLo ;
- Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements.
- Renseigner les supports de suivi d’activités, réaliser le bilan annuel d’activités et proposer des axes d’amélioration ;
- Travailler à la remise à jour des fichiers des clients, assurer la transmission des informations pertinentes à la direction de CIV et rédiger des rapports d’entretien ;
- Encadrer son équipe (formation, motivation …etc) et rédiger les argumentaires utilisés par l’équipe ;
- Veiller constamment à la qualité du discours oral et/ou écrit des membres de l’équipe et assurer la courtoisie et le bon traitement des clients ;
- Faire remonter à la direction de CIV toutes informations pertinentes relatives aux affaires qui pourraient être un frein pour le développement (plaintes de client), ou constituer des opportunités (demandes de client pour des produits et services).
Aptitudes et compétences
Il est recommandé d’être titulaire d’un diplôme de niveau BAC + 5 en marketing/gestion d’une école de commerce ou université avec une bonne connaissance des outils informatiques (CRM, Messagerie électronique, Workflow, bureautique…etc). Au moins 3 ans d’expérience professionnelle en support client. La pratique d’une langue étrangère, en particulier l’anglais est exigé et le portugais, serait un atout. Capacité d’analyse et de synthèse, bonne maîtrise des techniques de communication, bon sens relationnel et organisationnel. Sens de l’initiative, disponibilité, rigueur, esprit d’équipe, sens de l’éthique et de la responsabilité
Contact: job@bic-uemoa.com
Date limite des dépôts : Vendredi 07 octobre 2016 à 18h00
Creditinfo VoLo recrute un(e) RESPONSABLE INFORMATIQUE ET DONNEES_ TOGO
POSTE: RESPONSABLE INFORMATIQUE ET DONNÉES
LIEU : TOGO
FICHE DE POSTE
Intégré au sein de CREDITINFOVOLO sous la coordination de la direction des Opérations et Système d’information, le responsable Informatique et Données aura pour mission d’assister et former les collaborateurs sur les outils de travail de travail. Accompagner les établissements bancaires et systèmes financiers du BURKINA FASO à utiliser la plateforme d’envoi et réception des fichiers du bureau d’information de crédit de l’UEMOA via la banque centrale des états de l’Afrique de l’OUEST (BCEAO).
Missions
Support technique et fonctionnel des plateformes logicielles mises à disposition
– Assister les institutions aux processus d’extraction et d’envoi de données, réception et interprétation des rapports d’erreurs.
– Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, interprétation des rapports d’erreurs,
– Gérer la relation avec les partenaires/prestataires informatiques et télécoms du bureau
– Utiliser les applications : sécurité, fiabilité, performance
– Gérer le réseau informatique et télécom du bureau
– Gérer la maintenance corrective (remontée des erreurs et suivi des corrections) avec lesbanques et Établissements financiers concernés.
– Participer à la maintenance évolutive des infrastructures informatiques et télécom du bureau
Participer aux activités générales de la direction des opérations et Systèmes d’information au besoin
– Mise en œuvre de solutions techniques en constante évolution(Infrastructure, architecture Logicielle, …)
– Acquisition équipements et logiciels, relation avec les fournisseurs de la filiale
– Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité, performances
Aptitudes et compétences
Pour mener à bien sa mission, le candidat devra réunir les compétences et aptitudes suivantes :
– Formation Bac +4/5 informatiques ou expérience dans le domaine
– Connaissance de Windows Server et Linux Debian, Ubuntu, CentOS
– Connaissance de configuration de serveurs (DNS, Messagerie, FTP, WEB).
– Connaissances programmation WEB (XHTML, PHP, XML, CSS, JavaScript), paramétrages XML
Pré-requis pour ce poste
– Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe impératif
– Curiosité technique, autonomie et confidentialité
– Capacité à communiquer, pédagogie, Rédiger un document technique
– Connaissance des logiciels de travail collaboratif
-Un bon niveau de l’anglais est exigé
Seraient un plus
-Connaissance des SGBD Oracle, MySQL, SQL SERVER
-Connaissances des réseaux télécom (Technologie Cisco)
-Expérience dans le domaine bancaire
Intéressés..! Envoyez vite vos CV + lettre de motivation à l’adresse:
job@bic-uemoa.com
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Creditinfo VoLo recrute un(e) Directeur(-trice) Pays – TOGO
Poste : Directeur Pays
Localisation : Lomé – TOGO
Positionnement : Reporting au Directeur Général de Creditinfo Volo (CIV)
Date de clôture des candidatures: 03 Juillet 2016
FICHE DE POSTE
Mission
Le Directeur pays est le contact principal de CIV dans le pays. Il assure la représentation de CIV auprès des clients du pays et des autorités locales.
Activités principales
Les principales tâches du poste sont les suivantes :
– Contribuer à la mise en place de l’entité dans le pays: bureaux, équipes support, démarches administratives et juridiques
– Être le relais local pour l’exécution de tâches (au plan commercial, marketing, et technique) décidées par la direction générale de CIV
-Répondre aux autres sollicitations des clients et des autorités locales (Ministère des Finances, BCEAO, Associations Professionnelles, Administrations, etc.)
– Faire remonter à la direction générale toutes informations relatives aux affaires qui pourraient être un frein pour le développement (plaintes de client), ou constituer des opportunités (demandes de client pour des produits, des services comme la formation, ou le support)
– Gestion du budget du bureau de représentation, suivant les instructions du DAF
– Organiser des concertations régulières avec les parties prenantes · Préparer et organiser des visites de CIV dans le pays, et des représentants des actionnaires
Profil
– Diplôme de niveau BAC + 5 en finance, économie, gestion, audit, droit ou ingénierie d’une école de commerce, d’une école d’ingénieurs, d’une université ou d’une institution équivalente
– Qualifications en management et en administration d’entreprises seraient un atout
– Au moins sept (07) ans d’expérience professionnelle dans le domaine bancaire ou financier avec des capacités managériales · Avoir des connaissances des outils, démarches qualité et d’ingénierie de projets
– S’exprimer couramment en Anglais et Français
– Capacité d’analyse et de synthèse, bonne maîtrise des techniques de communication et des outils informatiques, bon sens relationnel et organisationnel
– Sens de l’initiative, disponibilité, rigueur, esprit d’équipe, sens de l’éthique et de la responsabilité,
– capacité de travail et de négociation
À propos de l’entreprise
Creditinfo VoLo a son siège à Abidjan (Côte d’ivoire), bénéficiaire de l’agrément, en qualité de Bureau d’Information sur le Crédit (BIC) dans les pays de l’UMOA, reçu du Ministère auprès du Premier Ministre chargé de l’Économie et des Finances de Côte d’Ivoire. Il exerce sous le régime de l’agrément unique qui l’autorise à opérer dans les autres Etats de l’UMOA où sont installés des bureaux de représentation en offrant une vaste gamme de produits et de services pour les clients individuels, les entreprises locales, les entreprises régionales et les institutions financières.
Date de clôture des candidatures: 03 Juillet 2016
Envoyez vos CV + lettre de motivation à l’adresse: job@bic-uemoa.com
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Creditinfo VoLo recrute un DIRECTEUR PAYS – Burkina Faso
Date de départ: 27 juin 2016
Poste : Directeur Pays
Localisation : Ouagadougou – Burkina Faso
Positionnement : Reporting au Directeur Général de Creditinfo Volo (CIV)
Date de Clôture des candidatures: 03 Juillet 2016
FICHE DE POSTE
Missions
Le Directeur pays est le contact principal de CIV dans le pays. Il assure la représentation de CIV auprès des clients du pays et des autorités locales.
Activités principales
Les principales tâches sont les suivantes :
Contribuer à la mise en place de l’entité dans le pays: bureaux, équipes support, démarches administratives et juridiques,
Être le relais local pour l’exécution de tâches (au plan commercial, marketing, et technique) décidées par la direction générale de CIV,
Répondre aux autres sollicitations des clients et des autorités locales (Ministère des Finances, BCEAO, Associations Professionnelles, Administrations, etc.)
Faire remonter à la direction générale toutes informations relatives aux affaires qui pourraient être un frein pour le développement (plaintes de client), ou constituer des opportunités (demandes de client pour des produits, des services comme la formation, ou le support)
Gestion du budget du bureau de représentation, suivant les instructions du DAF
Organiser des concertations régulières avec les parties prenantes
Préparer et organiser des visites de CIV dans le pays, et des représentants des actionnaires
Profil
Diplôme de niveau BAC + 5 en finance, économie, gestion, audit, droit ou ingénierie d’une école de commerce, d’une école d’ingénieurs, d’une université ou d’une institution équivalente
Qualifications en management et en administration d’entreprises seraient un atout,
Au moins sept (07) ans d’expérience professionnelle dans le domaine bancaire ou financier avec des capacités managériales
Avoir des connaissances des outils, démarches qualité et d’ingénierie de projets
S’exprimer couramment en Anglais et Français
Capacité d’analyse et de synthèse, bonne maîtrise des techniques de communication et des outils informatiques, bon sens relationnel et organisationnel
Sens de l’initiative, disponibilité, rigueur, esprit d’équipe, sens de l’éthique et de la responsabilité, capacité
À propos de l’entreprise
Creditinfo VoLo a son siège à Abidjan (Côte d’ivoire), bénéficiaire de l’agrément, en qualité de Bureau d’Information sur le Crédit (BIC) dans les pays de l’UMOA, reçu du Ministère auprès du Premier Ministre chargé de l’Économie et des Finances de Côte d’Ivoire. Il exerce sous le régime de l’agrément unique qui l’autorise à opérer dans les autres Etats de l’UMOA où sont installés des bureaux de représentation en offrant une vaste gamme de produits et des services pour les clients individuels, les entreprises locales, les entreprises régionales et les institutions financières.
Date de clôture des candidatures: 03 Juillet 2016
Envoyez vos CV + lettre de motivation à l’adresse: job@bic-uemoa.com
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Creditinfo VoLo recrute un(e) Directeur(-trice) Pays – NIGER
Date : 27 juin 2016
Poste : Directeur Pays
Localisation : Niamey – NIGER
Positionnement : Reporting au Directeur Général de Creditinfo Volo (CIV)
Date de clôture des candidatures: 03 Juillet 2016
FICHE DE POSTE
Mission
Le Directeur pays est le contact principal de CIV dans le pays. Il assure la représentation de CIV auprès des clients du pays et des autorités locales.
Activités principales
Les principales tâches du poste sont les suivantes :
Contribuer à la mise en place de l’entité dans le pays: bureaux, équipes support, démarches administratives et juridiques
Être le relais local pour l’exécution de tâches (au plan commercial, marketing, et technique) décidées par la direction générale de CIV
Répondre aux autres sollicitations des clients et des autorités locales (Ministère des Finances, BCEAO, Associations Professionnelles, Administrations, etc.)
Faire remonter à la direction générale toutes informations relatives aux affaires qui pourraient être un frein pour le développement (plaintes de client), ou constituer des opportunités (demandes de client pour des produits, des services comme la formation, ou le support)
Gestion du budget du bureau de représentation, suivant les instructions du DAF
Organiser des concertations régulières avec les parties prenantes
Préparer et organiser des visites de CIV dans le pays, et des représentants des actionnaires
Profil
Diplôme de niveau BAC + 5 en finance, économie, gestion, audit, droit ou ingénierie d’une école de commerce, d’une école d’ingénieurs, d’une université ou d’une institution équivalente
Qualifications en management et en administration d’entreprises seraient un atout
Au moins sept (07) ans d’expérience professionnelle dans le domaine bancaire ou financier avec des capacités managériales
Avoir des connaissances des outils, démarches qualité et d’ingénierie de projets
S’exprimer couramment en Anglais et Français
Capacité d’analyse et de synthèse, bonne maîtrise des techniques de communication et des outils informatiques, bon sens relationnel et organisationnel
Sens de l’initiative, disponibilité, rigueur, esprit d’équipe, sens de l’éthique et de la responsabilité, capacité de travail et de négociation.
À propos de l’entreprise
Creditinfo VoLo a son siège à Abidjan (Côte d’ivoire), bénéficiaire de l’agrément, en qualité de Bureau d’Information sur le Crédit (BIC) dans les pays de l’UMOA, reçu du Ministère auprès du Premier Ministre chargé de l’Économie et des Finances de Côte d’Ivoire. Il exerce sous le régime de l’agrément unique qui l’autorise à opérer dans les autres Etats de l’UMOA où sont installés des bureaux de représentation en offrant une vaste gamme de produits et de services pour les clients individuels, les entreprises locales, les entreprises régionales et les institutions financières.
Date de clôture des candidatures: 03 Juillet 2016
Envoyez vos CV + lettre de motivation à l’adresse: job@bic-uemoa.com
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RECRUTEMENT :Responsable administratif B.F
Poste: Responsable administratif
Rattaché: Directeur National
Location: Ouagadougou, Burkina Faso
Date de clôture des candidatures: 30 Juin 2016
Poste et Missions
Le responsable administratif sera chargé de la gestion quotidienne du bureau :
• Gérer et organiser tous les voyages et missions de la direction et l’ensemble du personnel de Creditinfo Volo (entre autres, les réservations de billets, hôtels, location de voiture, etc.)
• Organiser le calendrier et les réunions (internes et externes) pour le Directeur Pays
• Aider à l’élaboration et la performance de la communication externe avec les contacts de l’entreprise, les médias et gestion des réseaux sociaux (Twitter, LinkedIn, Facebook, etc.)
• Préparer la documentation pour la direction.
• Gestion du classement des fichiers.
• Réalisation des objectifs financiers sur préparation d’un budget annuel; planification des dépenses, analyse des écarts, initiation de mesures correctives.
• Aménagement, maintenance des fournitures et équipements du bureau.
• Superviser le recrutement de nouveaux membres du personnel, y compris parfois la formation et de l’induction.
• Assurer des effectifs suffisants pour couvrir les absences et les achever les charges de travail.
• Répondre aux demandes et réclamations des clients.
• Travailler à maintenir les résultats du personnel par le coaching, les conseils et veiller à la discipline des employés, planification, suivi et évaluation des résultats du travail.
• Effectuer toute tâche jugée nécessaire au bon fonctionnement du bureau.
Profil Recherché et Qualifications
• Bac + 5: Gestion, Marketing, connaissances en comptabilité. Un diplôme de maîtrise en gestion sera un atout supplémentaire.
• Une expérience avérée dans la gestion administrative, le marketing et la comptabilité.
• la gestion des approvisionnements, suivi des dépenses budgétaires, la délégation, la gestion des processus, la supervision et l’élaboration des normes, la promotion de l’amélioration des processus, le contrôle des stocks.
• Parfaitement bilingue: anglais et français.
• Expérience de travail pour une importante société / institutions.
• Bonne connaissance de l’industrie financière.
• Gestion des compétences du personnel.
• Compétences efficaces de communication avec la possibilité de rédiger des rapports clairs et concis pour la direction sans trop de supervision.
• Expérience de travail dans une entreprise start-up (démarrage à partir de zéro) et gestion efficace d’une équipe grandissante.
• Avoir un niveau élevé de compétences communication écrite et orale.
À propos de l’entreprise
Creditinfo VoLo (CIV), premier Bureau d’Information sur le Crédit (BIC) opérant dans les Etats membres de l’Union Monétaire Ouest Africaine (UMOA), informe le public du démarrage de ses activités, à compter du 1er février 2016. Creditinfo VoLo saisit cette occasion pour publier ci-après, conformément à l’article 40 de la loi uniforme portant réglementation des BIC, la grille tarifaire de ses services de base. Ces tarifs portent sur les redevances annuelles et les coûts des rapports de crédit applicables aux différentes institutions assujetties et aux particuliers à partir du deuxième rapport de crédit. Cette grille a été homologuée par la BCEAO le 28 août 2015, en application des dispositions de l’article 39 de la loi uniforme. Elle restera en vigueur jusqu’à une nouvelle décision de la Banque Centrale.
Date de clôture des candidatures: 30 Juin 2016
Envoyez vos candidatures: CV + lettre de motivation à l’adresse job@bic-uemoa.com
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RECRUTEMENT:Responsable administratif_TOGO
Poste: Responsable administratif
Rattaché: Directeur National
Location: Lomé, Togo
Date de clôture des candidatures: 30 Juin 2016
Poste et Missions
Le responsable administratif sera chargé de la gestion quotidienne du bureau :
• Gérer et organiser tous les voyages et missions de la direction et l’ensemble du personnel de Creditinfo Volo (entre autres, les réservations de billets, hôtels, location de voiture, etc.)
• Organiser le calendrier et les réunions (internes et externes) pour le Directeur Pays
• Aider à l’élaboration et la performance de la communication externe avec les contacts de l’entreprise, les médias et gestion des réseaux sociaux (Twitter, LinkedIn, Facebook, etc.)
• Préparer la documentation pour la direction.
• Gestion du classement des fichiers.
• Réalisation des objectifs financiers sur préparation d’un budget annuel; planification des dépenses, analyse des écarts, initiation de mesures correctives.
• Aménagement, maintenance des fournitures et équipements du bureau.
• Superviser le recrutement de nouveaux membres du personnel, y compris parfois la formation et de l’induction.
• Assurer des effectifs suffisants pour couvrir les absences et les achever les charges de travail.
• Répondre aux demandes et réclamations des clients.
• Travailler à maintenir les résultats du personnel par le coaching, les conseils et veiller à la discipline des employés, planification, suivi et évaluation des résultats du travail.
• Effectuer toute tâche jugée nécessaire au bon fonctionnement du bureau.
Profil Recherché et Qualifications
• Bac + 5: Gestion, Marketing, connaissances en comptabilité. Un diplôme de maîtrise en gestion sera un atout supplémentaire.
• Une expérience avérée dans la gestion administrative, le marketing et la comptabilité.
• la gestion des approvisionnements, suivi des dépenses budgétaires, la délégation, la gestion des processus, la supervision et l’élaboration des normes, la promotion de l’amélioration des processus, le contrôle des stocks.
• Parfaitement bilingue: anglais et français.
• Expérience de travail pour une importante société / institutions.
• Bonne connaissance de l’industrie financière.
• Gestion des compétences du personnel.
• Compétences efficaces de communication avec la possibilité de rédiger des rapports clairs et concis pour la direction sans trop de supervision.
• Expérience de travail dans une entreprise start-up (démarrage à partir de zéro) et gestion efficace d’une équipe grandissante.
• Avoir un niveau élevé de compétences communication écrite et orale.
À propos de l’entreprise
Creditinfo VoLo (CIV), premier Bureau d’Information sur le Crédit (BIC) opérant dans les Etats membres de l’Union Monétaire Ouest Africaine (UMOA), informe le public du démarrage de ses activités, à compter du 1er février 2016. Creditinfo VoLo saisit cette occasion pour publier ci-après, conformément à l’article 40 de la loi uniforme portant réglementation des BIC, la grille tarifaire de ses services de base. Ces tarifs portent sur les redevances annuelles et les coûts des rapports de crédit applicables aux différentes institutions assujetties et aux particuliers à partir du deuxième rapport de crédit. Cette grille a été homologuée par la BCEAO le 28 août 2015, en application des dispositions de l’article 39 de la loi uniforme. Elle restera en vigueur jusqu’à une nouvelle décision de la Banque Centrale.
Date de clôture des candidatures: 30 Juin 2016
Envoyez vos candidatures: CV + lettre de motivation à l’adresse: job@bic-uemoa.com
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POSTE: RESPONSABLE INFORMATIQUE ET DONNÉES
LIEU : BURKINA FASO
FICHE DE POSTE
Intégré au sein de CREDITINFOVOLO sous la coordination de la direction des Opérations et Système d’information, le responsable Informatique et Données aura pour mission d’assister et former les collaborateurs sur les outils de travail de travail. Accompagner les établissements bancaires et systèmes financiers du BURKINA FASO à utiliser la plateforme d’envoi et réception des fichiers du bureau d’information de crédit de l’UEMOA via la banque centrale des états de l’Afrique de l’OUEST (BCEAO).
Missions
Support technique et fonctionnel des plateformes logicielles mises à disposition
– Assister les institutions aux processus d’extraction et d’envoi de données, réception et interprétation des rapports d’erreurs.
– Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, interprétation des rapports d’erreurs,
– Gérer la relation avec les partenaires/prestataires informatiques et télécoms du bureau
– Utiliser les applications : sécurité, fiabilité, performance
– Gérer le réseau informatique et télécommunication du bureau
– Gérer la maintenance corrective (remontée des erreurs et suivi des corrections) avec les banques et Établissements financiers concernés.
– Participer à la maintenance évolutive des infrastructures informatiques et télécommunication du bureau
Participer aux activités générales de la direction des opérations et Systèmes d’information au besoin
– Mise en œuvre de solutions techniques en constante évolution(Infrastructure, architecture Logicielle, …)
– Acquisition équipements et logiciels, relation avec les fournisseurs de la filiale
– Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité, performances
Aptitudes et compétences
Pour mener à bien sa mission, le candidat devra réunir les compétences et aptitudes suivantes :
– Formation Bac +4/5 informatiques ou expérience dans le domaine
– Connaissance de Windows Server et Linux Debian, Ubuntu, CentOS
– Connaissance de configuration de serveurs (DNS, Messagerie, FTP, WEB).
– Connaissances programmation WEB (XHTML, PHP, XML, CSS, JavaScript), paramétrages XML
Pré-requis pour ce poste
– Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe impératif
– Curiosité technique, autonomie et confidentialité
– Capacité à communiquer, pédagogie, Rédiger un document technique
– Connaissance des logiciels de travail collaboratif
-Un bon niveau de l’anglais est exigé
Seraient un plus
-Connaissance des SGBD Oracle, MySQL, SQL SERVER
-Connaissances des réseaux télécom (Technologie Cisco)
-Expérience dans le domaine bancaire
Interressés! Envoyez vite vos CV + lettre de motivation à l’adresse: job@bic-uemoa.com
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Creditinfo VoLo recrute un(e) RESPONSABLE INFORMATIQUE ET DONNEES_ TOGO
POSTE: RESPONSABLE INFORMATIQUE ET DONNÉES
LIEU : TOGO
FICHE DE POSTE
Intégré au sein de CREDITINFOVOLO sous la coordination de la direction des Opérations et Système d’information, le responsable Informatique et Données aura pour mission d’assister et former les collaborateurs sur les outils de travail de travail. Accompagner les établissements bancaires et systèmes financiers du BURKINA FASO à utiliser la plateforme d’envoi et réception des fichiers du bureau d’information de crédit de l’UEMOA via la banque centrale des états de l’Afrique de l’OUEST (BCEAO).
Missions
Support technique et fonctionnel des plateformes logicielles mises à disposition
– Assister les institutions aux processus d’extraction et d’envoi de données, réception et interprétation des rapports d’erreurs.
– Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, interprétation des rapports d’erreurs,
– Gérer la relation avec les partenaires/prestataires informatiques et télécoms du bureau
– Utiliser les applications : sécurité, fiabilité, performance
– Gérer le réseau informatique et télécom du bureau
– Gérer la maintenance corrective (remontée des erreurs et suivi des corrections) avec lesbanques et Établissements financiers concernés.
– Participer à la maintenance évolutive des infrastructures informatiques et télécom du bureau
Participer aux activités générales de la direction des opérations et Systèmes d’information au besoin
– Mise en œuvre de solutions techniques en constante évolution(Infrastructure, architecture Logicielle, …)
– Acquisition équipements et logiciels, relation avec les fournisseurs de la filiale
– Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité, performances
Aptitudes et compétences
Pour mener à bien sa mission, le candidat devra réunir les compétences et aptitudes suivantes :
– Formation Bac +4/5 informatiques ou expérience dans le domaine
– Connaissance de Windows Server et Linux Debian, Ubuntu, CentOS
– Connaissance de configuration de serveurs (DNS, Messagerie, FTP, WEB).
– Connaissances programmation WEB (XHTML, PHP, XML, CSS, JavaScript), paramétrages XML
Pré-requis pour ce poste
– Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe impératif
– Curiosité technique, autonomie et confidentialité
– Capacité à communiquer, pédagogie, Rédiger un document technique
– Connaissance des logiciels de travail collaboratif
-Un bon niveau de l’anglais est exigé
Serait un plus
-Connaissance des SGBD Oracle, MySQL, SQL SERVER
-Connaissances des réseaux télécom (Technologie Cisco)
-Expérience dans le domaine bancaire
Intéressés..! Envoyez vite vos CV + lettre de motivation à l’adresse: job@bic-uemoa.com
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Office Manager for Mali
Position: Office Manager
Reports: Country Manager
Location: Bamako, Mali
Job Responsibilities:
Officer Manager will be responsible for the day to day management of the office.
- Manages and organizes all the trips and missions of the management and entire staff of the Creditinfo VoLo (this shall include but not limited to ticket reservations, hotels, car rentals, etc.)
- Organize the calendar and meetings (both internal and external) for the Country Manager
- Assist in the development and performance of the external communication of the company contacts with the media and social media management (Twitter, LinkedIn, Facebook, etc.)
- Prepare documentation for management team.
- Managing filing systems
- Achieves financial objectives by preparing an annual budget; scheduling expenditures; analysing variances; initiating corrective actions.
- Organising the office layout and maintaining supplies of stationery and equipment
- Overseeing the recruitment of new staff, sometimes including training and induction
- Ensuring adequate staff levels to cover for absences and peaks in workload
- Responding to customer enquiries and complaints
- Maintains office staff job results by coaching, counselling, and disciplining employees; planning, monitoring, and appraising job results.
- Perform any task that is deemed necessary for the proper functioning of the office.
Job requirements and qualifications
Bac+4: Management, Marketing, Knowledge in Accounting. A Master’s degree in Management will be an added advantage.
- Proven experience in administrative management, marketing and accounting
- Supply Management, Tracking Budget Expenses, Delegation, Managing Processes, Supervision, Developing Standards, Promoting Process Improvement, Inventory Control
- Perfectly Bilingual: English and French
- Experience in working for a major company / institutions
- Sound knowledge of financial industry
- Managing people skills
- Effective communication skills, with the ability to write clear and concise reports for management without too much supervision
- Experience in working in a start-up enterprise from scratch and successfully managing a growing team of staff
- Have a high level of written and oral communication skills.
- Fluent in French and English
About the Company
Creditinfo VoLo SA started in 2014 as part of Creditinfo VoLo Africa in UMOA region. The Group’s business is expected to gradually increase in the region with the opening of several affiliates in all UMOA countries. Cote d’Ivoire is the administrative hub for the Region.
In UMOA, we are the only private credit bureau operator, offering an extensive range of products and services for individual customers, local companies, and regional corporates and financial institutions.
Closing Date for application: – 12th April 2016
Interested applicants should send their applications and CV to: –job@bic-uemoa.com
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RESPONSABLE ADMINISTRATIF ET COMPTABLE
Une (1) année après le démarrage de ses activités, la société CREDITINFO VoLo recherche un Responsable Administratif et Comptable.
Poste et Missions
Sous l’autorité du Directeur Administratif et Financier, le Responsable Administratif et Comptable a notamment en charge les missions suivantes, sans que la présente liste revête un caractère exhaustif : Ces missions se font en lien étroit et transversal avec tous les services de l’entreprise.
Ces missions se font aussi en étroite collaboration avec le cabinet d’expertise comptable de l’entreprise et les commissaires aux comptes au moment du bilan annuel.
Comptabilité Générale, analytique et auxiliaire depuis la saisie des pièces (achats, trésorerie et OD) jusqu’au bilan Suivi des encaissements – relances clients Règlement des factures fournisseurs Révision des comptes Suivi bancaire – états de rapprochement
Suivi Budgétaire et Trésorerie Elaboration du budget annuel avec la Direction Générale et les services Etablissement du tableau de bord mensuel analytique et général Suivi de trésorerie mensuel – remises en banque et placements
Fiscalité Déclarations TVA, Impôts et taxes sur les salaires, Charges sociales, Taxes diverses
Social et paie Etablissement des feuilles de salaire Etablissement des charges sociales mensuelles et trimestrielles Gestion du personnel (en liaison avec les responsables de service) Dont obligations administratives à l’embauche visite médicale, mutuelle, caisse de retraite Arrêt et reprise de travail Relation avec la médecine du travail Suivi administratif de la formation – relation avec les organismes de formation
Divers contrats et relations extérieures Relations avec les compagnies d’assurance véhicules et RC (suivi et négociation des dossiers/contrats) Gestion du dossier mutuelle /prévoyance Relations avec les banques, suivi des contrats et prêts Relations avec les organisations professionnelles dont l’entreprise est membre
Profil Recherché :
H/F – Formation en comptabilité générale et gestion (BAC+5) Le choix du candidat sera fortement motivé par son expérience opérationnelle, son autonomie, son pragmatisme et ses qualités relationnelles.
La maîtrise d’une langue étrangère (anglais) serait un plus Expérience professionnelle Justifier impérativement d’une expérience opérationnelle confirmée en PME/PMI Capacité à travailler en autonomie et à rendre compte Maîtrise des outils de gestion (logiciels comptable, paie…) et microinformatique (Excel, word…)
Qualités humaines Pour réussir dans cette fonction et compte tenu du contexte de l’entreprise, les principales qualités du candidat doivent être :
Autonomie
Rigoureux, structuré et méthodique
Communication
Capacité à travailler avec différents interlocuteurs
Curiosité, créativité, polyvalence et sens critique
Lieu de travail Abidjan – Côte d’Ivoire
Envoyez vos CV + lettre de motivation à l’adresse job@bic-uemoa.com
